1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при использовании сайта tst-logistic.ru и других сайтов, принадлежащих Оператору. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Используя сайт и отправляя формы, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже.
2. Какие данные мы собираем
Через формы расчёта, обратной связи и заявок на звонок Оператор собирает:
- Имя (если указано)
- Номер телефона
- Адрес электронной почты (если указан)
- Точки отправления и доставки груза
- Описание груза: тип, UN-номер, вес, объём, вид транспорта
- Комментарии и сопроводительные сообщения, добавленные Пользователем добровольно
Автоматически также собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, тип браузера, User-Agent, страница-источник, дата и время визита.
3. Зачем нам эти данные
- Подготовка коммерческого расчёта по запросу Пользователя
- Связь с Пользователем для уточнения деталей перевозки
- Заключение и исполнение договора транспортной экспедиции
- Информирование о статусе заявки и ходе перевозки
- Защита от автоматических заявок (антиспам, rate-limit по IP)
- Ведение внутренней статистики обращений и улучшение качества сервиса
Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда передача необходима для исполнения договора перевозки (например, перевозчику, страховой компании, таможенному брокеру), либо когда обязанность передачи предусмотрена законом.
4. Как мы их обрабатываем
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (хранение в учётной CRM и почтовом сервере Оператора) и без использования таких средств (бумажные носители при подписании договора).
К данным имеют доступ только сотрудники Оператора, для которых это необходимо в рамках исполнения трудовых обязанностей и которые подписали обязательство о неразглашении.
5. Сроки хранения
- Заявки на расчёт без последующего договора — до 12 месяцев с момента поступления
- Данные клиентов по заключённым договорам — в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания (в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства)
- Технические данные (IP, User-Agent) — до 6 месяцев
По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.
6. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя. Они нужны для корректной работы форм и сохранения настроек. Сайт может использовать сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные) для оценки эффективности рекламы и улучшения интерфейса. Эти сервисы собирают обезличенные данные о поведении на сайте.
Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта (например, отправка форм) может работать некорректно.
7. Ваши права
Пользователь вправе:
- Получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, недостоверны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели
- Отозвать согласие на обработку данных в любой момент
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде
Запросы направляются на адрес tst-logistic@yandex.ru или по почте на юридический адрес Оператора. Срок ответа — 30 дней с даты получения запроса.
8. Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры защиты данных от случайного или несанкционированного доступа: разграничение прав доступа, шифрование канала связи (HTTPS), резервное копирование, контроль попыток подбора, антивирусную защиту серверов.
9. Изменения политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не предусмотрено в самой редакции. Действующая редакция всегда доступна по адресу /privacy.html.
← Вернуться на главную